WhatsApp Business otomatik mesajı yetmiyor mu?
WhatsApp Business uygulamasında karşılama mesajı ve uzakta mesajı ücretsiz. Peki salonunuz için yeterli mi? Kısa cevap: müşteriyi bekletmemek için evet, randevuyu almak için hayır.
WhatsApp Business otomatik mesajı ne yapar?
Uygulamadaki karşılama mesajı sizi ilk kez yazan ya da uzun süredir yazmayan kişiye sabit bir metin gönderir. Uzakta mesajı belirlediğiniz saatlerde gelen mesajlara yine sabit bir metinle cevap verir. Hızlı yanıtlar ise sizin elle göndereceğiniz kayıtlı metinlerdir.
Üçü de herkese aynı şeyi söyler. Müşterinin ne sorduğunu anlamaz, fiyat söyleyemez, boş saati kontrol edemez, randevu oluşturamaz. Müşteri "Mesajınız alındı, en kısa sürede döneceğiz" yazısını okur ve beklemeye başlar.
Yapay zekâ destekli asistan ne yapar?
Asistan mesajı okur ve anlar. "Cumartesi saç boyama için yeriniz var mı?" sorusuna hizmetin süresine bakarak cumartesinin boş saatlerini önerir, müşteri bir saati seçince adını ve onayını alır, randevuyu oluşturur. Konuşma, sabit bir metinle değil, randevuyla biter.
Yan yana
| WhatsApp Business otomatik mesajı | OmniReply asistanı | |
|---|---|---|
| Cevap | Sabit metin, herkese aynı | Soruya göre, anlayarak |
| Fiyat sorusu | Cevaplayamaz | Salonun fiyat listesiyle cevaplar |
| Boş saat | Kontrol edemez | Hizmet süresine göre bulur |
| Randevu | Oluşturamaz | Oluşturur, panele işler |
| Hatırlatma | Yok | Randevudan önce otomatik |
| Ücret | Ücretsiz | 2.490 TL + KDV / ay / şube |
Uzakta mesajının görünmeyen maliyeti
"Mesajınız alındı, en kısa sürede döneceğiz" yazısı müşteriyi bekletir ama tutmaz. Randevu arayan müşteri genellikle birkaç salona birden yazar; ilk net cevabı veren salona gider. Sabit mesaj ilk cevap gibi görünür ama müşterinin sorusunu cevaplamaz.
Geçiş nasıl olur?
Numaranız aynı kalır. OmniReply numarayı Meta'nın resmi WhatsApp altyapısına bağlar; bu yöntemde numara telefondaki WhatsApp Business uygulamasından çıkar ve mesajlar telefondan da açılan OmniReply panelinden yönetilir. Kurulumdan önce sohbet yedeğini alıyor, geçişi birlikte planlıyoruz.
Hangisi size uygun?
Günde birkaç mesaj alıyor ve hepsine kısa sürede dönebiliyorsanız WhatsApp Business'ın ücretsiz özellikleri yeterli olabilir. Mesajlar yoğunsa, akşam ve hafta sonu gelen talepler sabaha kalıyorsa ya da müşteriler cevap beklerken başka salona yazıyorsa, randevuyu tamamlayan bir asistan fark yaratır.
OmniReply'ı 14 gün ücretsiz deneyip kendi mesaj hacminizde görebilirsiniz.
Kendi mesajlarınızla görün
Kurulumu biz yapıyoruz. 14 gün ücretsiz, otomatik ücretlendirme yok.
Sık sorulan sorular
WhatsApp Business'ta otomatik mesaj nasıl ayarlanır?
WhatsApp Business uygulamasında Ayarlar → İşletme araçları bölümünden karşılama mesajı ve uzakta mesajı açılabilir; metni ve gönderim saatlerini siz belirlersiniz. Bu mesajlar sabittir, randevu oluşturmaz.
WhatsApp Business ile yapay zekâ asistanı aynı anda kullanılabilir mi?
OmniReply numarayı Meta'nın resmi WhatsApp Business altyapısına bağlar ve şu an bu bağlantıda numara telefondaki WhatsApp Business uygulamasından çıkar; mesajlar OmniReply panelinden yönetilir. Kurulumdan önce bu durumu ve sohbet yedeğini birlikte planlıyoruz.
Otomatik mesaj müşteriyi rahatsız eder mi?
Sabit bir "en kısa sürede döneceğiz" mesajı müşteriyi bekletir. Asistan ise soruya gerçekten cevap verdiği için konuşma bir randevuyla sonuçlanır. İlk mesajda müşteriye yapay zekâ destekli bir asistanla görüştüğü açıkça söylenir.